Convierta cada conversación en un ticket. Atienda en equipo desde el mismo número. Mida tiempos. Integre con sus herramientas. Desde el navegador o desde la app móvil para agentes.
Lo más común cuando una empresa atiende clientes por WhatsApp:
Atender desde un teléfono físico no escala más allá de 1 o 2 agentes.
O se responden tarde — y se pierde al cliente sin saber siquiera por qué.
No sabe cuántos atendió hoy, quién lo hizo, ni cuánto tardaron en responder.
Los agentes no pueden compartir contexto entre conversaciones.
Tiempos de respuesta, satisfacción del cliente — todo invisible.
Cada mensaje hay que escribirlo a mano. No se pueden mandar campañas.
PolpoChat convierte WhatsApp en un centro de atención profesional, medible y colaborativo.
Cada conversación es un ticket con estado, agente asignado y cola de prioridad.
Varios agentes atienden desde el mismo número de WhatsApp, sin pisarse.
Dashboard con tickets por día, por agente, pendientes y resueltos. Sin reportes manuales.
Alertas con sonido en tiempo real. Sin recargar la página.
Todo lo que necesita para operar profesionalmente. Algunas funciones dependen del plan — vea la comparación en Precios.
Pendientes → Abiertos → Cerrados. Asignación por colas y prioridad a los no leídos.
Datos, campos personalizados, historial completo por contacto.
Respuestas predefinidas con shortcodes. Escriba / y elija.
Organice tickets visualmente. Drag & drop entre columnas.
Programe envíos a un contacto o a un número nuevo, para fecha y hora específicas.
Imágenes, audio, video, documentos, ubicación y tarjetas de contacto.
Notas privadas en cada ticket. Solo visibles para el equipo.
Reenvíe mensajes entre conversaciones con un clic.
Lista de pendientes personal o compartida con otros usuarios, con recordatorios.
Salas de conversación entre agentes, sin salir de la plataforma.
Avisos del administrador para todo el equipo, con prioridad.
Tickets por día y por agente, tiempos de atención y tiempo por etiqueta, con filtros.
La app de PolpoChat para iOS y Android lleva la bandeja del equipo al bolsillo de cada agente. Mismo número, mismos tickets y mismas reglas que en la web.
Tickets pendientes, abiertos y cerrados, con los no leídos primero. Acepte, responda, transfiera y cierre conversaciones.
Avisos de mensajes nuevos aunque la app esté cerrada, según las colas y tickets de cada agente.
Texto, fotos, documentos, notas de voz, ubicación y tarjetas de contacto. Mensajes rápidos con
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Kanban, contactos, mensajes programados, tareas, etiquetas, chat interno, anuncios y ayuda.
Incluida en todos los planes. La configuración de la cuenta (conexiones, colas, usuarios, facturación) se hace desde la web.
La transcripción de audios convierte automáticamente en texto las notas de voz que llegan por WhatsApp y muestra el texto dentro de la conversación, en la web y en la app móvil.
Se activa una vez para toda la cuenta, no por usuario. Incluye 300 minutos al mes compartidos por todo el equipo.
Si se agotan los minutos, la transcripción se pausa hasta el siguiente ciclo. Nunca se cobran minutos extra.
Conecte su cuenta de un proveedor compatible con OpenAI y transcriba sin cupo de minutos.
Se suma al cobro mensual con prorrateo del primer ciclo, o se paga con tarjeta. Se cancela cuando quiera.
Integre su CRM, ERP o e-commerce directamente con PolpoChat. Envíe mensajes y reciba eventos sin límites.
Conexión directa con Typebot y N8N para potenciar su atención. Configure la integración por cola y deje que sus herramientas externas trabajen junto a PolpoChat.
Conexión directa con Typebot, N8N y herramientas externas.
Envíe y reciba mensajes desde su CRM, ERP o e-commerce.
Reciba eventos en tiempo real en su servidor.
Conecte su tienda online o cargue su catálogo manualmente. Sus clientes navegan productos, arman pedidos y compran — todo sin salir de WhatsApp.
Sus productos con foto, precio y descripción, directamente en el chat. Búsqueda, filtros por categoría y paginación automática.
Carrito configurable: self-service, asistido por agente o híbrido. Checkout completo con validación de stock en tiempo real.
Integración directa con Shopify, WooCommerce, Magento, VTEX, TiendaNube y PrestaShop. Solo configure credenciales y listo.
¿Usa otro ecommerce? Implemente nuestra API estándar y conecte cualquier plataforma. Documentación completa incluida.
El cliente escribe lo que busca y encuentra productos al instante.
Productos y stock siempre actualizados desde su ecommerce.
Ofrezca códigos de descuento directamente en el chat.
Métricas de conversión, productos populares y revenue por WhatsApp.
Precios en USD por usuario al mes, con facturación mensual. Los usuarios de solo lectura no se cobran.
14 días de prueba gratis, sin tarjeta de crédito. Pago con tarjeta, sin contrato mínimo: cancele cuando quiera y conserve el acceso hasta el final del período pagado.
Add-on opcional: Transcripción de audios — $20 / mes por cuenta, 300 minutos incluidos. Ver detalles
No es otro CRM con WhatsApp pegado encima — es una plataforma diseñada desde cero para esto.
Mensajes y métricas al instante. Sin recargar la página.
Cualquier navegador para todo el equipo, y app para agentes en iOS y Android.
Autenticación empresarial, roles (admin, agente, solo lectura) y permisos por usuario.
Interfaz en español, inglés y portugués.
De 1 agente a 100+. Mismo plan, mismo sistema.
API REST, webhooks, integraciones con Typebot y N8N, y ecommerce con API abierta.
Configure su número, invite a su equipo, instale la app en el celular y vea la diferencia desde el primer día.