Instrucciones para eliminar su cuenta de PolpoChat y todos los datos asociados.
Si desea eliminar su cuenta de PolpoChat y todos los datos asociados, puede hacerlo siguiendo estos pasos:
Acceda a app.polpochat.com con sus credenciales habituales.
Haga clic en el ícono de engranaje en la barra lateral o navegue a Configuración → Cuenta.
En la sección de cuenta, desplácese hasta el final y haga clic en el botón "Eliminar mi cuenta".
Se le pedirá que confirme escribiendo su correo electrónico. Esto es para evitar eliminaciones accidentales.
Su cuenta será marcada para eliminación. Los datos se eliminarán permanentemente dentro de 30 días.
Al eliminar su cuenta, se borrarán permanentemente:
Si no puede acceder a su cuenta o prefiere solicitar la eliminación manualmente, envíe un correo a hola@polpochat.com con el asunto "Solicitud de eliminación de cuenta" incluyendo:
Procesaremos su solicitud dentro de 5 días hábiles y le confirmaremos por correo cuando la eliminación se haya completado.
Si solo necesita un descanso, puede cancelar su suscripción sin eliminar su cuenta. Sus datos se conservarán y podrá reactivar el servicio cuando lo desee. Vaya a Configuración → Facturación → Cancelar suscripción.
Por obligaciones legales y fiscales, podemos conservar de forma anonimizada:
Estos datos no contienen información personal identificable y no pueden vincularse a su cuenta eliminada.
Si usted es un cliente final (persona que se comunicó con una empresa a través de PolpoChat) y desea que se eliminen sus datos de conversación, debe contactar directamente a la empresa con la que se comunicó. Alternativamente, puede escribirnos a hola@polpochat.com y le ayudaremos a gestionar su solicitud.
Si tiene preguntas sobre el proceso de eliminación: